Politique de remboursement

Retours, échanges et remboursements

⭐️ Les retours sont possibles avec échange (sous disponibilité du stock) ou remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Notre politique de retour est conforme à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, dont les détails sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.

⭐️ Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation suivant les 14 jours de la réception de votre commande, vous devrez d'abord nous renvoyer vos articles par Colissimo uniquement. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous traiterons votre retour dans les meilleurs délais (sous 14 jours), et vous recevrez un remboursement de votre commande une fois le contrôle de ce dernier terminé. Les articles, non portés, doivent être renvoyés avec leur étiquette d'origine. Consultez l'article 6 de nos Conditions Générales de Vente pour joindre le formulaire de demande de rétractation que vous devez joindre à votre demande.

⭐️ Si vous souhaitez effectuer un échange (pour des articles de la même valeur uniquement) suivant les 14 jours de la réception de votre commande sur les articles éligibles, vous devrez d'abord nous renvoyer les articles concernés par Colissimo. Les frais de retour sont à la charge du client. Précisez, sur papier libre✍️ les articles désirés, les tailles, votre bon ou numéro de commande et votre nom. Nous contrôlerons votre retour et, si conforme, procéderons à l'envoi des nouveaux articles sous 14 jours ouvrés.

⭐️ L'adresse à laquelle renvoyer vos articles pour tout retour (remboursement ou échange) est la suivante :

LA BOUTIQUE DE VIRGINIE

47 ALLÉE DE LA MÉDITERRANÉE

66250, SAINT-LAURENT-DE-LA-SALANQUE

Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles au retour dans le cadre du droit de rétractation en ligne, pour des raisons d'hygiène ou de nature spécifique. Selon l'article L. 221-28 du Code de la Consommation, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

1. Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : les articles comme les sous-vêtements (caleçons, culottes), les collants, les maillots de bain, etc., sont souvent concernés, à condition qu'ils aient été descellés après la livraison. Si ces articles sont toujours dans leur emballage d'origine scellé, ils peuvent en revanche être éligibles au retour.

Il est précisé que les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour davantage d'informations légales, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.